Sachbearbeiter Mahnwesen (m/w/d)

Wir sind ein verlässlicher Partner in der Brand- und Wasserschadensanierung und unterstützen namhafte Versicherungen, Sachverständige und Schadenregulierer mit Erfahrung aus unzähligen Schadenfällen, fachlicher Qualität und echter "Macher"-Mentalität.

Unser Versprechen: Wir kümmern uns!
Vielleicht bald gemeinsam mit dir?

Wenn ein Schaden entsteht – ob Brandschaden, Wasserschaden, Überflutung, Starkregen oder Industrie- und Großschaden – sind wir kurzfristig vor Ort und übernehmen das komplette Schadenmanagement: von der ersten Maßnahme bis zur vollständigen Wiederherstellung.

Was uns ausmacht? Pragmatisches Arbeiten, schnelle Entscheidungen und ein Team, auf das man sich verlassen kann.

Dein Einsatz bei Franz & Krause

Als Sachbearbeitung Mahnwesen (m/w/d) kümmerst du dich darum, dass offene Forderungen angemahnt, geklärt und gelöst werden. Unsere Aufträge entstehen in einem komplexen Zusammenspiel aus Versicherungsnehmern, Versicherungen, Sachverständigen, Regulierern und weiteren Beteiligten. Deine Aufgabe ist es, herauszufinden, warum eine Rechnung noch offen ist, wo es im Prozess hakt und was notwendig ist, damit der Vorgang abgeschlossen werden kann. Dabei prüfst du Zahlungsstände und Vorgänge, klärst Rückfragen, recherchierst fehlende Informationen und stimmst dich mit internen und externen Ansprechpartnern ab. Du arbeitest eng mit unserer Buchhaltung, den Projektverantwortlichen und unseren Standorten zusammen und stehst gleichzeitig im direkten Kontakt mit Versicherungen, Sachverständigen, Regulierern und weiteren Beteiligten. Zahlungserinnerungen und Mahnungen gehören selbstverständlich ebenfalls dazu. Der Schwerpunkt deiner Arbeit liegt aber auf der eigenständigen Klärung und Lösung offener Fälle.

Was die Position besonders macht

Mahnwesen bedeutet bei uns Individualität. Jeder Fall kann anders gelagert sein und erfordert ein gutes Verständnis für Zusammenhänge, eine strukturierte Recherche und die Fähigkeit, mit unterschiedlichen Ansprechpartnern eine Lösung zu finden. Du übernimmst eigenständig Verantwortung für deine Fälle und begleitest sie von der ersten Analyse bis zur abschließenden Klärung. Dabei hast du direkten Einfluss auf unsere Zahlungsflüsse und darauf, dass kaufmännische Vorgänge sauber abgeschlossen werden. Die Position verbindet kaufmännisches Arbeiten mit Kommunikation, Recherche und Problemlösung. Gleichzeitig hast du die Möglichkeit, wiederkehrende Ursachen zu erkennen und dabei mitzuhelfen, unsere Prozesse im Forderungsmanagement kontinuierlich zu verbessern.

Warum du bei Franz & Krause genau richtig bist

Wir sind kein klassischer Handwerksbetrieb. Als Spezialisten für Schadenmanagement greifen bei uns viele Bereiche ineinander – von der Schadenannahme über die Projektleitung bis zur Sanierung vor Ort.

Das bedeutet für dich:

abwechslungsreiche Aufgaben
ein starkes Team mit kurzen Entscheidungswegen
eigenverantwortliches Arbeiten mit Rückhalt im Team
ein modernes Arbeitsumfeld

Deine Aufgaben:

Eigenständige Bearbeitung und Klärung offener Forderungen
Analyse von Zahlungsständen, offenen Posten und möglichen Ursachen für Zahlungsverzögerungen
Recherche und Klärung komplexer Sachverhalte mit Versicherungen, Versicherungsnehmern, Sachverständigen, Regulierern und weiteren Beteiligten
Telefonische und schriftliche Kommunikation mit internen und externen Ansprechpartnern
Abstimmung mit Buchhaltung, Projektverantwortlichen und unseren Standorten
Nachverfolgung offener Klärungsfälle bis zum vollständigen Abschluss
Versand von Zahlungserinnerungen und Mahnungen
Dokumentation von Bearbeitungsständen, Vereinbarungen und relevanten Informationen
Unterstützung bei der Klärung von Zahlungsdifferenzen, Kürzungen, Verrechnungen und sonstigen Abweichungen
Erkennen wiederkehrender Ursachen und Mitwirkung an der Verbesserung unserer Prozesse im Forderungsmanagement

Dein Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Berufserfahrung im Mahnwesen, Forderungsmanagement, in der Buchhaltung oder in einer vergleichbaren kaufmännischen Tätigkeit
Gutes kaufmännisches Verständnis und die Fähigkeit, auch komplexere Sachverhalte schnell zu erfassen
Strukturierte, sorgfältige und eigenständige Arbeitsweise
Freude daran, Ursachen zu recherchieren, Zusammenhänge zu verstehen und Fälle bis zur Lösung nachzuverfolgen
Sichere und verbindliche Kommunikation am Telefon und per E-Mail
Durchsetzungsvermögen und Hartnäckigkeit, ohne dabei den Blick für eine pragmatische Lösung zu verlieren
Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook und Excel
Erfahrung mit ERP- oder Buchhaltungssystemen ist von Vorteil Kenntnisse im Versicherungsumfeld, Schadenmanagement oder Forderungsmanagement sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung

Das bieten wir dir:

Wertschätzende Arbeitsatmosphäre mit kurzen Entscheidungswegen und modernster Ausstattung
Kollegiales und freundschaftliches Arbeitsverhältnis
Individuelle Fortbildungs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliche Unterstützung bei Weiterbildungen und Schulungen
Aufstiegschancen durch unser dynamisches Wachstum
Firmenfahrzeug, nach Vereinbarung auch zur privaten Nutzung
Digitales Arbeiten
Smartphone und Laptop/Tablet als moderne technische Ausstattung
Ein vorhandener Geräte- und Maschinenpark sowie erfahrene Kollegen für die operative Umsetzung
Unternehmensweite Vernetzung durch unsere Mitarbeiter-App
Leistungsbezogene Quartalsprämie
Ideenprämie für Verbesserungsvorschläge und Mitgestaltung
Wunsch-Fahrrad über JobRad®
Weltweite Gruppenunfallversicherung für alle Kollegen
Corporate Benefits
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Kostenlose Arbeitskleidung
Kostenlose Ersthelfer-Ausbildung
Regelmäßige Team-Events
Exklusive Mitarbeiterevents und besondere Erlebnisse, z. B. in der LANXESS Arena